買い物代行はコレクションリッチ! パソコンでも!モバイルでも!人気の洋服だって楽々手に入る!賢いお買いものワザ

Q&A

ご注文について

Q. 注文できる雑誌を知りたい。

A. 全ての雑誌からご注文が可能です。こちらに雑誌の一部を 掲載しておりますが、掲載されていない雑誌からもご注文いただけます。

Q.バックナンバーから注文もできますか?

A.商品の詳細がお分かりでショップの方で取り扱いがあれば可能です。 しかし、ファッション雑誌商品は人気がありますので、バックナンバー掲載 の商品につきましては取り扱いが低いとお考え頂ければと思います。

Q.ショッピングサイトで見た商品も注文できますか?

A.ショッピングサイトでご覧になられた商品でもご注文可能です。 ご注文の際、[雑誌名]欄に[サイト名]をご記入の上、ご注文下さい。 また[追記欄]に、サイトの詳細等詳しくご記入下さい。

Q.商品が掲載されているページ数がわからない。

A.商品を特定するために、ページ数が必要となります。お手数ですが、ページ数の記載が無い場合などは、前後のページ数から逆算してご入力下さい。雑誌の付録に掲載されている商品の場合には、[雑誌名]CanCam3月号別冊付録 [ページ数]5 とご入力下さい。

Q.価格・ブランド名がわからない。

A.価格・ブランド名がわからない商品は、ご注文をお受けいたしかねます。お手数ですがお調べの上ご注文をお願いいたします。

Q.雑誌掲載の化粧品も注文できますか?

A.ご注文いただけます。追記欄にできるだけ詳しくご記入下さい。

Q.限定商品でも注文できますか?

A.販売ショップ(都内)限定の商品・入荷数が少ない事が事前に判明している商品などについては、専門のスタッフが開店前に並んで購入させていただくことも可能です。ただし、商品によっては並ぶ費用をいただく場合がございます。その際は別途お見積もりとさせていただきます。

Q.まだ入荷していない商品でも注文できますか?

A.ご注文の時点で、まだ入荷していない商品でもご注文可能です。入荷次第、お届けいたします。入荷時期につきましては、早まる場合もございますので、お早めのご注文をおすすめいたします。

Q.注文できない商品はありますか?

A.一部エリア限定雑誌掲載商品、宅急便で運べない商品、都内以外のショップ限定商品など、医薬品および医薬部外品、食品、飲料、日本国内で購入できないもの、その他コレクションリッチ!でお取り寄せが不可能と判断したもの、以上はご注文対象外となります。その他ご不明な点はこちらよりお問い合わせをお願いいたします。

Q.在庫があるかどうかだけを知りたい。

当サービスでは「ご購入前提での」ご注文を承っております。在庫の確認のみのサービスは行っておりませんのであらかじめご了承下さい。

Q.近くのショップで完売している商品でも注文できますか?

A.ご注文可能です。可能な限り全国のショップをお探しいたします。

Q.まちがえて注文してしまった。

A.ご注文1時間以内に、どの商品をどのように訂正するかをこちらより ご連絡をお願いいたします。

Q.注文後、コレクションリッチ!からの連絡が届かない。

A.コレクションリッチ!からのご連絡はご注文後3日以内(土日祝除く)に届きます。3日以上連絡がない場合は、大変お手数ですが
こちらより再度ご連絡をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスが受信制限(ドメイン指定受信)をされている場合は、弊社からのメールが削除されたり、届かない場合がございます。@collectionrich.comをドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

Q.返品はできますか?

A.申し訳ございませんがサービスの性質上返品はお受けできませんので、十分ご考慮のうえ、 ご注文をお願いいたします。
ただし不良品・破損・損傷している場合およびご注文商品と異なる商品である場合は交換を承ります。
発送より3日以内のお受け取りで、到着後3日以内にこちらよりご連絡いただけますようお願いいたします。

Q.サイズが合わない場合交換できますか?

A.申し訳ございませんが、サイズが合わない等のお客様都合の交換はお受けしておりません。十分ご考慮の上ご注文をお願いいたします。

Q.届いた商品が雑誌に掲載されている色と微妙に異なるので返品したいのですが?

A.色の微妙な違いによる返品はお受けしておりません。照明等の影響で雑誌上と実際の商品の色味が若干異なる場合がございます。ご理解の上ご注文いただけますようお願いいたします。

Q. 入金後、商品が完売したり、入荷されない場合はどうなりますか?

A. ご入金後、商品が完売してしまいお届けできない場合、または商品が入荷されない等の事情でお届けできない場合は銀行振り込みにて商品代金・代行料・送料の全額をご返金させていただいております。 ただし、お客様都合によるご入金の遅れによる完売等に関しましては、返金にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承ください。(当サービスではご注文日より3日以内のご入金をお願いしております)

Q. 注文を取消したい(キャンセルしたい)。

A. 当サービスでは、キャンセルは一切お受けしておりません。よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。

Q. キャンセルはできますか?

A. 当サービスではご注文後のお客様都合のキャンセルは一切お受けしておりません。ご注文の際は十分ご考慮されてからのお申し込みをお願いいいたします。

Q. クーリングオフはできますか?

A.申し訳ございませんが、当サービスはクーリングオフ適用外となっております。よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。

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